Éligibilité aux retours
Nous acceptons les retours de produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage
d’origine, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être
dans un état neuf et revente.
Produits non éligibles aux retours
Pour des raisons d’hygiène, certains produits cosmétiques ne sont pas éligibles aux retours,
sauf s’ils sont défectueux ou endommagés. Les articles personnalisés ou en promotion ne sont
également pas remboursables.
Processus de retour
- Étape 1 : Contactez notre service client à l’adresse email: contact@teintparfait.com pour obtenir une autorisation de retour.
- Étape 2 : Une fois l’autorisation reçue, renvoyez le produit à l’adresse indiquée.
- Étape 3 : Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre retour.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez suivre le processus de retour
mentionné ci-dessus. Une fois le produit retourné, nous expédierons le nouvel article.
Remboursements
Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité via votre mode de paiement
original. Le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque ou fournisseur de carte
de crédit.
Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à
la réception.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter
immédiatement. Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement, selon votre
préférence.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous
contacter à l’adresse e-mail: contact@teintparfait.com.